Garantie & Ersatz
Bei Zella Mark stehen wir zu der Qualität unserer Produkte. Hier erfahren Sie, welche Rechte Sie im Garantie- bzw. Gewährleistungsfall haben und wie ein Ersatz abläuft.
Gewährleistung
Für alle Produkte in unserem Shop gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Tritt in dieser Zeit ein Mangel auf, sind wir für Sie da.
Richtlinie für Ersatzprodukte
Ist ein Produkt mangelhaft, können Sie nach Ihrer Wahl die Reparatur oder die Lieferung eines mangelfreien Ersatzprodukts verlangen (Nacherfüllung).
- Ein Ersatzprodukt ist identisch oder gleichwertig mit dem ursprünglichen Produkt.
- Ist ein identisches oder gleichwertiges Produkt nicht verfügbar, reparieren wir den Artikel innerhalb einer angemessenen Frist oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – ganz wie es für Sie am besten passt.
- Für das Ersatzprodukt gelten dieselben Rechte auf Reparatur und Erstattung wie für das ursprüngliche Produkt.
- Die Kosten für Versand und Abwicklung im Rahmen der Nacherfüllung übernehmen wir.
Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Rücktritt und Minderung, bleiben in jedem Fall unberührt.
So melden Sie einen Gewährleistungsfall
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@zellamark.de.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem kurz.
- Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video bei.
Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten bei Ihnen.
Kundenservice rund um die Uhr
Sie erreichen uns 24/7 per E-Mail – bei Fragen oder Problemen helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Fragen und Kontakt
Bei Zella Mark bringen wir Innovation und Leistung in Haus, Garten und Werkstatt. Wir liefern Qualitätsprodukte von Marken, denen Sie vertrauen können.
Zella Mark
Spenglerstraße 41
23556 Lübeck, Deutschland
E-Mail: contact@zellamark.de
Telefon: +49 1590 7905034